Les métiers du transport routier : qu’est-ce qu’un agent de quai ?
Au sein d’un entrepôt logistique, l’agent de quai se charge de plusieurs tâches allant de la réception des marchandises à la préparation des commandes, en passant par la gestion du stockage des palettes et autres colis. Travaillant à la fois sur les enjeux du transport et ceux de la logistique, il occupe un rôle clé dans la supply chain. Les collaborateurs qui assument ces missions ont parfois un poste nommé différemment : agent d’entrepôt, agent logistique, gestionnaire de stocks, cariste, magasinier ou encore préparateur de commandes. En effet, d’une entreprise de transport à l’autre, le mode d’organisation n’est pas toujours identique – et la répartition des tâches non plus !
Transport routier : les missions de l’agent de quai
Chaque jour, l’agent de quai qui travaille dans une société de transport et logistique décharge les flux entrants, stocke la marchandise et l’expédie. Il est amené à utiliser des engins non motorisés comme le diable, mais aussi des accessoires motorisés tels que le chariot élévateur, le gerbeur ou le transpalette électrique.
Lorsqu’il prépare les envois de commandes, l’agent de quai contrôle la marchandise (vérifications d’ordre qualitatif et quantitatif) et supervise son conditionnement. Il organise également les stocks dans une optique de performance, de rentabilité et d’optimisation de l’espace de stockage disponible.
D’autres missions font partie de la routine d’un agent de quai ou agent logistique : l’entretien de son espace de travail, le contrôle du respect des normes d’hygiène et de sécurité à son échelle, les vérifications sur les machines ainsi que les logiciels. En parallèle, il se charge du suivi de l’évolution des stocks et des réapprovisionnements lorsqu’ils sont nécessaires.
Dès lors qu’il gagne en expérience, l’agent de quai peut endosser davantage de fonctions managériales, et même avoir un rôle dans les négociations avec les interlocuteurs sur la chaîne logistique (clients, fournisseurs).
Les qualités d’un agent de quai pour un transporteur
Les entreprises de transport et logistique qui recrutent des agents de quai cherchent avant tout des profils méthodiques et méticuleux. En effet, l’agent logistique doit être en mesure d’organiser correctement et dans le respect de toutes les réglementations son site d’entreposage, en suivant à la lettre les contraintes sécuritaires et les préconisations en termes de rentabilité et productivité. La maîtrise des techniques d’inventaire ou encore la capacité à superviser la manutention des marchandises, par exemple, sont de véritables plus !
Les agents de quai sont souvent confrontés à un environnement relativement bruyant. En outre, ils doivent porter des charges lourdes et souvent accepter de se positionner sur des horaires de travail décalés. Ainsi, les transporteurs privilégient volontiers les personnes dotées d’une bonne condition physique, mais aussi – et surtout – réellement motivées.
Dans certaines situations, on recherche des agents de quai dotés du permis poids lourds : cela leur permet de mettre facilement les véhicules à quai. Pour cela, ils doivent avoir un CACES, Certificat d’Aptitude à la Conduite en Sécurité et / ou un permis C.
Comment devenir agent de quai ou agent d’entrepôt ?
Afin d’endosser la casquette d’agent logistique dans une entreprise de transport routier de marchandises, certains diplômes peuvent aider : un CAP ou BEP dans le magasinage, la logistique ou encore la distribution par exemple.
Bien évidemment, les entreprises responsables comme les Transports Goëvia proposent aussi des formations internes, associées à une politique de recrutement inclusive basée sur un accompagnement sur-mesure. Chez nous, il est important de donner sa chance à tous les profils, même les plus atypiques.
Les évolutions de carrière pour un agent de quai sont possibles. Il peut devenir plus tard chef de quai ou même chef d’équipe, surtout s’il montre ses aptitudes à manager et coopérer avec les autres collaborateurs.
Guide
Comment éviter les souci de livraison ?
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